Algemene voorwaarden
Verkoopvoorwaarden
Alle artikelen zijn inclusief BTW en exclusief verpakking- en verzendkosten en eventuele belastingen of andere heffingen.
- De artikelen worden met grote zorg verpakt. Als het artikel beschadigd aankomt zijn wij hier niet aansprakelijk voor.
- Alle bestellingen, waar ze ook vandaan komen, moeten in euro’s betaald worden.
- Met het doen van een bestelling verklaar je akkoord te gaan met de algemene verkoopvoorwaarden.
- Je bestelling wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van je betaling verzonden, mits het artikel op voorraad is.
- Wanneer een product niet op voorraad is dan is de levertijd onbekend.
- Je bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat je hebt opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
- De verzendkosten bij boven de € 150,- zijn kosteloos.
Verzendkosten Nederland
- Pakket tussen 0 – 10 kg is € 6,75
- Pakket is te volgen via Track & Trace
- Twee afleverpogingen
- Tot 3 weken afhaalmogelijkheid op een postvestiging
Verzendkosten Buitenland
- Voor bestellingen onder de €150,- brengen wij standaard de verzendkosten van PostNL in rekening (dit verschilt per regio).
- Voor bestellingen boven de €150,- worden er géén verzendkosten in rekening gebracht.
- Pakket is te volgen via Track & Trace
- Twee afleverpogingen
- Tot 3 weken afhaalmogelijkheid op een postvestiging
Ontbinden en Retourneren
- Ben je na ontvangst van de bestelling toch niet tevreden?
- Stuur uiterlijk binnen 14 werkdagen een mail naar info@melissimo.com met als onderwerp “Koop ontbinden.”
- Je kunt het artikel retourneren op voorwaarde dat het artikel niet gebruikt, gedragen of beschadigd is, retourneer het product met de originele labels en in de originele verpakking.
- De kosten voor het retourneren komen voor eigen rekening.
- Zodra wij het product terug hebben ontvangen krijg je van ons het aankoopbedrag, inclusief de betaalde verzendkosten bij aankoop, terug.
Ruilen en retourneren
- Ben je na ontvangst van de bestelling toch niet helemaal tevreden en wil je het product ruilen of vervangen?
- Wij vragen je allereerst om de retour vooraf te melden via de mail info@melissimo.com
- De kosten voor het retourneren komen voor eigen rekening
- Binnen maximaal 14 werkdagen krijg je het vervangen of gerepareerde product terug.
Producteigenschappen
Wij werken veel met natuurlijke producten. Hierdoor hoor je rekening te houden met de volgende punten:
- Natuurlijk producten hebben als eigenschap dat ze bij te veel zonlicht lichter kunnen worden.
- Leerproducten horen in gesprayd te worden tegen vocht.
- Het is mogelijk dat aan de binnenkant van de vacht of het leer littekens zitten. Dit is normaal bij een natuurproduct.
Over bovenstaande eigenschappen kun je niet reclameren.
Klachten
Natuurlijk doen wij er alles aan om jou als klant zo tevreden mogelijk te stellen. Toch kan het voorkomen dat je ontevreden bent over onze producten, levering, of service. Stuur dan een mail naar klachten@melissimo.com en wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op.